Beslut

Sammanfattning

Prövning av om fastighetsmäklaren har agerat i enlighet med sin omsorgsplikt när förmedlingsobjektet felaktigt markerats som såld på en bostadssajt.

Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Fastighetsmäklarinspektionen meddelar fastighetsmäklaren NN en erinran.

Ärendet

I en anmälan till Fastighetsmäklarinspektionen har kritik riktats mot fastighetsmäklaren NN (verksam vid [namn på mäklarföretag]). Anmälaren har gett in ett skärmklipp av ett mejl från en bostadssajt.

På begäran av Fastighetsmäklarinspektionen har fastighetsmäklaren yttrat sig i ärendet. Hon har gett in bland annat ett skärmklipp av en sms-konversation mellan henne och den mäklare som förmedlade anmälarens lägenhet efter henne. Mäklaren har också gett in ett skärmklipp av en mejlkonversation mellan henne och anmälaren.

Anmälan

Anmälaren har uppgett i huvudsak följande.

Mäklaren har aktivt rapporterat in till en bostadssajt att anmälarens lägenhet var såld och att försäljningspriset var 4,7 miljoner, vilket inte stämmer då lägenheten aldrig såldes. När anmälaren genom en annan mäklare åter lade ut sin lägenhet till försäljning frågade flera spekulanter varför lägenheten såldes igen. Anmälaren förmodar att det skrämt bort många spekulanter som undrat vad det är för fel på lägenheten som såldes igen bara ett halvår från den senaste försäljningen.

Fastighetsmäklarens yttrande

Fastighetsmäklaren har uppgett i huvudsak följande.

Mäklaren vidgår att lägenheten felaktigt har noterats som såld på en bostadssajt.

Hon beklagar det inträffade och gör gällande att det rör sig om ett administrativt misstag. När anmälaren sade upp uppdragsavtalet tog mäklaren ner förmedlingsobjektet från samtliga portaler och i samband med detta råkade hon av misstag kryssa i lägenheten som såld på [namn på bostadssajten].

Samma dag som anmälaren mejlade mäklaren om den felaktiga publiceringen av slutpriset gick mäklaren in och kollade i portalen på bostadssajten för att ta bort uppgiften. Men då hade sajten redan tagit bort slutpriset på anmälarens begäran.

Handlingarna

Fastighetsmäklarinspektionen har i detta ärende granskat de ingivna dokumenten enbart som underlag för bedömningen av anmälarens klagomål, så kallad riktad granskning. Dokumentens innehåll i övrigt har alltså inte ingått i granskningen.

I handlingarna har följande uppmärksammats.

Mejl från bostadssajten till den nya mäklaren

[…] Eftersom som det är en mäklare från en annan firma som står på försäljningen så behöver din säljare själv höra av sig eller bekräfta att slutpriset ska döljas. Har det dessutom inte ens skett en försäljning så skulle vi behöva veta vad som har hänt, eftersom mäklaren aktivt har rapporterat in slutpriset till oss.

Be gärna din säljare återkomma när hen har möjlighet!

Fastighetsmäklarinspektionens bedömning

Fastighetsmäklarens allmänna omsorgsplikt

Enligt 3 kap 1 § fastighetsmäklarlagen ska en fastighetsmäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska ta till vara både säljarens och köparens intresse. Inom ramen för de krav som god fastighetsmäklarsed ställer ska mäklaren särskilt beakta uppdragsgivarens ekonomiska intressen.

Uppgiften att bostaden var såld

Av praxis framgår det att en mäklare som meddelar att ett objekt har ”sålts” innan det finns ett av båda parter undertecknat köpekontrakt har agerat i strid med god fastighetsmäklarsed (Se Kammarrättens i Stockholm domar den 11 juni 2014 i mål nr 1692-13 och den 30 januari 2008 i mål nr 6082- 17).

I Fastighetsmäklarinspektionens beslut i ärende 2018-1456 hade mäklaren felaktigt markerat en fastighet som såld på internet under ett dygn. Den felaktiga publiceringen ansågs ha skett genom mäklarens förbiseende och mäklaren raderade uppgiften direkt anmälaren uppmärksammade honom på den. Inspektionens ansåg vid en sammantagen bedömning att påföljden kunde stanna vid en erinran. Förvaltningsrätten i Karlstad gjorde samma bedömning den 22 april 2021 i dom 6387-19.

Det är i aktuellt ärende ostridigt att mäklaren har publicerat en felaktig uppgift om att förmedlingsobjektet var sålt på en bostadssajt. Den felaktiga uppgiften har såsom Fastighetsmäklarinspektionen förstår det varit publicerad på sajten under en tidsperiod om cirka sex månader. Utredningen visar att mäklaren samma dag som anmälaren gjorde henne uppmärksam på misstaget vidtog åtgärder för att ställa det till rätta men att den felaktiga uppgiften då var borttagen från sajten. Mäklaren beskriver i sitt yttrande publiceringen som ett administrativt misstag i samband med att hon avpublicerade objektet från den aktuella bostadssajten. Fastighetsmäklarinspektionen finner inte skäl att ifrågasätta att det rör sig om ett förbiseende av mäklaren och anser därför att påföljden kan stanna vid en erinran.