FMI har genomfört enkätundersökningar med både mäklare och konsumenter i syfte att samla in mer kunskap om hur dessa målgrupper ser på aktuella frågor.
Konsumenterna som tillfrågades i undersökningen är de som angett att de varit aktiva på bostadsmarknaden de senaste tre åren. Totalt deltog 1023 konsumenter i åldrarna 25-79 år med en geografisk spridning som bedöms som riksrepresentativ.
Konsumenterna tillfrågades bland annat om deras upplevda trygghet i samband med fastighetsaffärer och där var svaren övervägande åt det positiva hållet. Endast elva procent uppgav att de känt en otrygghet i samband med sina bostadsaffärer. Det område där flest uppgav att de känt en otrygghet är budgivningsprocessen.
Alla registrerade fastighetsmäklare med fullständig registrering bjöds in att svara på enkäten, totalt fick vi in 1303 enkätsvar. Mäklarna tillfrågades bland annat om arbetet med att motverka penningtvätt och vilka delar av det arbetet de upplever som svåra.
De fyra områden som flest ansåg var svåra listas här följt av andel i procent som uppgett att det är svårt eller mycket svårt:
- Veta vad som ska göras vid skärpta kundkännedomsåtgärder, 39 procent.
- Göra anmälan i goAML, 35 procent.
- Veta när man ska avsäga sig ett uppdrag, 34 procent
- Veta när man ska vidta skärpta åtgärder för kundkännedom, 31 procent.
Även konsumenterna fick besvara en fråga om hur de upplever mäklarnas arbete med att motverka penningtvätt. Där kan det konstateras att konsumenterna ställer sig positiva till att besvara kundkännedomsfrågor från mäklarna, endast fyra procent av konsumenterna ser negativt på dessa frågor.
Mäklarna anser likt tidigare undersökningar att de har goda kunskaper inom området penningtvätt, där i stort sett alla svarar inom spannet ”ok/godtagbart” till ”mycket bra” på frågan om hur de bedömer sina kunskaper enligt penningtvättslagstiftningen. Även stödet från mäklarföretaget bedöms vara bra när det gäller arbetet mot penningtvätt där endast ett fåtal procent tycker att de får dåligt stöd.
När det gäller kontroll och bedömning av kunder svarar 62 procent av mäklarna att de aldrig klassat någon kund som hög risk. De flesta litar också på vad kunderna uppger och endast en av tio uppger att de alltid gör uppföljande kontroller via andra källor eller begär in stödjande dokumentation som exempelvis anställningsbevis, gåvobrev eller liknande.
FMI vill rikta ett stort tack till alla mäklare och konsumenter som tagit sig tid att svara på enkäten. Innehållet ger oss värdefull kunskap om vilka utmaningar som finns och hur vi kan jobba vidare med att ge stöd till både mäklare och konsumenter.