Beslut

Sammanfattning

Prövning av om fastighetsmäklaren har vidtagit tillräckliga åtgärder för att uppnå kundkännedom. Även prövning av om fastighetsmäklaren har haft samtycke till att nyttja en fastighet och en lägenhet vid marknadsföringen av den egna mäklartjänsten.

Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Fastighetsmäklarinspektionen meddelar fastighetsmäklaren NN en varning.

Ärendet

I en anmälan till Fastighetsmäklarinspektionen har kritik riktats mot fastighetsmäklaren NN (verksam vid [Mäklarföretaget]). Anmälaren har gett in sms-konversation med mäklare, kopia av pass skickat per e-post och reklam avseende objektet.

På begäran av Fastighetsmäklarinspektionen har fastighetsmäklaren yttrat sig i ärendet. Han har gett in uppdragsavtal, köpekontrakt, journal, kopia av köparens och säljarens id-handling, dokumentation avseende kundkännedomsåtgärder som vidtagits.

Anmälan

Anmälaren har uppgett i huvudsak följande.

Mäklaren glömde att be anmälaren om att skriva under ”samtycke till referensmarknadsföring och statistik tjänster” både när anmälaren köpte fastigheten och sålde sin lägenhet. Mäklaren publicerade informationen om priset av fastigheten direkt på [namn på bostadsportal på internet] och [namn på annan bostadsportal på internet] utan anmälarens tillstånd. Mäklaren gjorde även reklam som delades ut i hela anmälarens bostadsområde med anmälarens adress och priset för lägenhet, utan anmälarens tillstånd.

När kontrakt skrevs för fastigheten glömde anmälaren sin legitimation och mäklaren sade då att det inte var viktig och att anmälaren skulle skicka ett foto av sitt pass dagen efter. Detta är tjänstefel och detta hände eftersom mäklaren hade bråttom att binda anmälaren till köpet.

Fastighetsmäklarens yttrande

Fastighetsmäklaren har uppgett i huvudsak följande.

Det stämmer att han av förbiseende missat att inhämta samtycke till så kallad eftermarknadsföring. Marknadsföringen kom emellertid endast att ske under en mycket begränsad tid eftersom han vidtog rättelse omedelbart efter det att han gjordes uppmärksam på att bostaden eftermarknadsfördes.

Anmälaren glömde att ta med sig sin legitimation vid tidpunkten för kontraktsskrivningen avseende fastigheten. Anmälarens make var emellertid närvarande och intygade anmälarens identitet varvid han tog en kopia på makens legitimation. Han erhöll kopia på anmälarens pass samma dag, den 30 maj 2022, varvid han gjorde en notering om kontrollen med angivande av datum för när kontrollen utfördes. Han gjorde förnyade kontroller på anmälarens identitet vid tillträdet den 1 augusti 2022.

Handlingarna

Fastighetsmäklarinspektionen har i detta ärende granskat de ingivna dokumenten enbart som underlag för bedömningen av anmälarens klagomål, så kallad riktad granskning. Dokumentens innehåll i övrigt har alltså inte ingått i granskningen.

I handlingarna har följande uppmärksammats.

Uppdragsavtal

Undertecknades av parterna den 29 april 2022.

Köpekontrakt

Undertecknades av parterna den 30 maj 2022.

1 augusti 2022 är angivet som tillträdesdag.

Fastighetsmäklarinspektionens bedömning

Fastighetsmäklarens allmänna omsorgsplikt

Enligt 3 kap 1 § fastighetsmäklarlagen ska en fastighetsmäklare utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och i allt iaktta god fastighetsmäklarsed. Mäklaren ska ta till vara både säljarens och köparens intresse. Inom ramen för de krav som god fastighetsmäklarsed ställer ska mäklaren särskilt beakta uppdragsgivarens ekonomiska intressen.

Marknadsföringen av mäklartjänsten

Att en mäklare vid marknadsföringen av den egna mäklartjänsten använder information som har tagits emot vid tidigare förmedlingar är som huvudregel tillåtet endast om köpare och säljare har lämnat sitt samtycke till detta. Det är inte förenligt med god fastighetsmäklarsed att inte infordra ett samtycke (lämpligen skriftligt) från både köpare och säljare om uppgifter om dem som ska användas vid marknadsföring av den egna mäklartjänsten (jmf Fastighetsmäklarinspektionens beslut den 30 augusti 2017 diarienummer 2015-1710).

Av utredningen i ärendet framgår att anmälaren inte lämnat sitt samtycke till att de aktuella objekten nyttjats i marknadsföring av mäklartjänsten. Det har trots det skickats ut eftermarknadsföring av anmälarens lägenhet som såldes och av anmälarens köpta fastighet. Fastighetsmäklarinspektionen finner därför att NN har genomfört marknadsföringen i strid med god fastighetsmäklarsed och att förseelsen motiverar en varning.

Åtgärder kundkännedom

Av 4 kap 1 § fastighetsmäklarlagen följer att inspektionen även ska utöva tillsyn enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (penningtvättslagen) och föreskrifter som har meddelats i anslutning till den lagen.

Med utgångspunkt i den allmänna riskbedömningen enligt 1 kap. 2 § 14 penningtvättslagen och 2 kap. 1 § samma lag ska fastighetsmäklaren göra en riskbedömning av kunden.

Utifrån riskbedömningen av kunden ska sedan mäklaren vidta åtgärder för att uppnå kundkännedom. Med åtgärder för kundkännedom avses bland annat en kontroll av kundens identitet. Detta följer av 3 kap. 7 § penningtvättslagen. Enligt 3 kap. 1 § 1 st. 1 p., och 3 kap. 4 § penningtvättslagen ska en fastighetsmäklare uppnå kundkännedom innan en affärsförbindelse etableras eller innan en enstaka transaktion som uppgår till 15 000 euro eller mer utförs. Detta innebär att fastighetsmäklaren ska ha slutfört kontrollerna av uppdragsgivarens identitet innan uppdragsavtalet undertecknas. Kontrollerna av köparens identitet ska vara slutförda innan parterna undertecknar köpekontraktet.

Av 16 § i Fastighetsmäklarinspektionens föreskrifter och allmänna råd (KAMFS 2021:3) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism framgår att om kunden är en fysisk person och är personligen närvarande sker kontroll av identiteten genom tillförlitlig elektronisk legitimation, ett svenskt körkort, svenskt pass, identitetskort som har utfärdats av en svensk myndighet eller svenskt certifierat identitetskort. Om kunden saknar en sådan identitetshandling ska identitetskontrollen utföras med ledning av en motsvarande identitetshandling som har utfärdats av en myndighet, en annan behörig utfärdare eller genom andra tillförlitliga dokument.

Av utredningen i ärendet framgår att NN inte slutfört kontrollerna av köparens identitet innan köpekontraktet undertecknats. Fastighetsmäklarinspektionen anser därför att NN hanterat identifieringen av köparen på ett felaktigt sätt och att han därmed har åsidosatt sina skyldigheter enligt penningtvättslagen och Fastighetsmäklarinspektionens föreskrifter. Förseelsen motiverar en varning.

Övrigt

Det som i övrigt har kommit fram i ärendet ger inte anledning till någon åtgärd av Fastighetsmäklarinspektionen.

Påföljd

Fastighetsmäklarinspektionen meddelar NN en varning för att han inte har uppnått tillräcklig kundkännedom om köparen vid förmedlingen av en fastighet och en varning för att inte ha inhämtat samtycke till att nyttja en fastighet och en lägenhet vid marknadsföring av den egna mäklartjänsten. Förseelserna är varningsgrundande även var för sig.